KÖPVILLKOR
Gäller fr o m 2011-03-01
(ersätter eventuellt tidigare publicerade villkor)
Allmänt
Varumärket och webshopen Topstore.se ägs och drivs av Sabeln Service & Försäljnings HB, org.nr 969745-4925.
All försäljning på Topstore.se sker av Sabeln Service & Försäljnings HB. När Topstore.se anges som part i dessa villkor innefattas i det begreppet att Sabeln Service & Försäljnings HB är den juridiska parten.
Topstore.se är återförsäljare av bl a LCN Sverige AB:s varusortiment. All verksamhet, försäljning och leveranser sker för närvarande bara inom Sverige.
Dessa köpvillkor gäller för hela webshopens vid var tid gällande sortiment om inget annat särskilt skriftligen överenskommits mellan respektive kund och Sabeln Service & Försäljning HB.
För att handla på Topstore.se krävs att kunden är 18 år eller äldre.
Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, dvs bedrägligt förfarande eller som på annat sätt medför att Topstore.se lider ekonomisk eller annan skada polisanmäls omgående. Topstore.se förbehåller sig därför rätten att vid behov registrera och lagra de IP-adresser som beställningar inkommer via.
Topstore.se försöker att förmedla så rättvisa och informativa bilder av våra produkter som det bara är möjligt, men vi reserverar oss för eventuella tryckfel i både text, bild och pris samt fel i information eller specifikation för samtliga i vårt sortiment förekommande produkter och tjänster. All bildinformation på Topstore.se skall ses som illustrationer och vi ej garantera att bild återger varans exakta utseende och färg.
Prissättning
Alla priser i webshopen är angivna inklusive moms och i svenska kronor.
Det produktpris som gäller vid tidpunkten för en bekräftad beställning är bestämt och påverkas inte av eventuell prisförändring som sker under perioden mellan beställning och leverans.
Eventuella avgifter kan tillkomma beroende på ordersumma, frakt- och betalsätt.
Betalning
Topstore.se erbjuder följande 3 betalningssätt:
Kortbetalning, Faktura och Postförskott
Kortbetalning:
Topstore.se accepterar betalning med bankkort och kreditkort som är anslutna till Visa, Eurocard och Mastercard. Vid kortbetalning dras orderbeloppet direkt i samband med köpet.
Topstore.se använder sig av Textalk AB:s kortbetalningstjänst. Denna tjänst garanterar att känslig information såsom kortnummer och signaturkoder hanteras med högsta säkerhet via SSL-krypterad kommunikation.
Kortinformation lagras inte i Topstore.se:s datorer/system utan överförs direkt till betalväxelns betalningssystem.
Faktura:
Vid fakturabetalning har kunden 14 dagars kredit räknat från fakturadatumet vilket är detsamma som det datum då leveransen av varorna skickas från Topstore.se. Fakturan bifogas i normalfallet med leveransen av varorna men kan i vissa fall av praktiska skäl skickas i separat försändelse (kan ske via brev eller mail.
Fakturaavgift tillkommer med f.n 39 kr.
Vid försenad betalning skickas en betalningspåminnelse och i samband med det debiteras en påminnelseavgift om f.n 50 kr. Vid försenad betalning debiteras även dröjsmålsränta med f.n 24% från och med dagen efter fakturans förfallodag tills dess att fakturan är till fullo betald.
Betalas fakturan ej efter en påminnelse skickas kravet på inkasso varefter lagstadgad inkassoavgift på f.n 160 kr debiteras kunden.
Om inte skulden reglerats senast på inkassokravets förfallodag så kan kravet komma att skickas till Kronofogdemyndigheten för indrivning vilket då kan leda till en betalningsanmärkning.
Topstore.se förbehåller sig rätten att pröva varje enskild beställare av fakturabetalning, bl a genom en s.k kreditkontroll. Vid orderbelopp överstigande 500 kr måste kunden ha uppvisat en taxerad årsinkomst på minst 120 000 kr senaste taxeringsåret för att fakturabetalning skall vara möjlig. Betalningsanmärkningar accepteras inte för köp mot faktura. I de fall beställaren inte kan godkännas som fakturabetalare förbehåller sig Topstore.se rätten att istället skicka ordern mot betalningsalternativet Postförskott.
Högsta enskilda ordervärde med faktura som möjligt betalningsalternativ är 1500 kr.
Topstore.se/Sabeln Service & Försäljnings HB förbehåller sig rätten att överlåta en kundfordran till annan part.
Postförskott:
Vid betalning mot postförskott sker betalning av ordern i samband med uthämtandet av produkterna hos det utlämningsställe som valts av kund. Vid betalningsalternativ postförskott tillkommer en postförskottsavgift på f.n 49 kr.
Högsta enskilda ordervärde med Postförskott som möjligt betalningsalternativ är 5000 kr.
Order & Leverans
Ordrar avseende lagerhållna varor levereras i normalfallet till post inom 3 vardagar efter dagen då en beställning mottagits av Topstore.se.
En automatisk orderbekräftelse skickas till den e-postadress som uppgetts i samband med beställningen. Vid all kontakt med Topstore.se gällande en beställning, vänligen uppge det ordernummer som bifogats i orderbekräftelsen för att underlätta hanteringen.
Om en eller flera varor i en beställning inte finns på lager underrättas kunden om detta via e-post eller telefon. Kunden har då rätt att välja på att invänta den restnoterade varan, ändra eller makulera beställningen helt eller delvis.
Som leveransadress godkänns endast kundens folkbokföringsadress.
Avbeställning eller ändring av order
Kunden har rätt att avbeställa en order kostnadsfritt så länge den inte skickats iväg från Topstore.se.
Ändringar av en lagt order kan också genomföras innan ordern har skickats från Topstore.se.
När ordern är skickad kan en ändring eller avbeställning inte längre göras.
Ångerrätt
Enligt distansavtalslagen har en privatkund (konsument) rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar. Ångerfristen börjar gälla från den dag då kunden mottar sin beställning eller en väsentlig del av den.
För att kunna åberopa ångerrätten enligt distansavtalslagen måste konsumenten hålla produkten i väsentligt oförändrat skick, d v s kunden får undersöka produkten visuellt genom att granska utsidan men inte bryta förpackningen eller eventuell plombering.
För att kunna utnyttja ångerrätten skall produkten därför vara i obruten förpackning likväl som i oanvänt och oskadat skick. Produkter som är öppnade eller har bruten plombering ersätts inte.
Fraktkostnad för produkt som returneras till Topstore.se/Sabeln Service & Försäljnings HB betalas av kunden.
Kostnaden för eventuella transportskador som uppkommer genom bristfällig emballering av returförsändelsen debiteras kunden.
Produkter som returneras mot postförskott kommer inte att lösas ut av Topstore.se/Sabeln Service & Försäljnings HB.
De produkter som returneras trots brutna förpackningar/plomberingar kommer till fullo att debiteras kund och återsändes till kund enbart efter begäran från kund. I samband med detta debiteras kunden en ny fraktavgift.
Topstore.se tar inget ansvar för transporten av den returnerade produkten/produkterna.
Kund skall alltid, före retur av produkt med hänvisning till ångerrätten enligt Distansavtalslagen görs, informera Topstore.se om detta via e-post till kundtjanst@topstore.se .
Återbetalning görs inom 30 dagar efter erhållandet av returnerade produkter.
Ej uthämtade paket
För alla beställningar där kunden inte hämtar ut sitt paket debiterar Topstore.se kunden en avgift. Avgiften motsvarar de i normalfallet beräknade merkostnader för exempelvis returfrakt, expeditionsavgift och returhantering som Topstore.se drabbas av för ej uthämtade paket, f.n sammanlagt 250 kr. Denna avgift faktureras kunden med en kredittid på 14 dagar från fakturadatum. I övrigt gäller samma betalningsvillkor som för fakturabetalning enligt villkor under rubriken "Betalning" ovan.
Frakt
För ordrar som avhämtas vid vårt huvudkontor i Täby tillkommer ingen frakavgift.
För övriga leveransmetoder tillkommer en fraktavgift på f.n 39 kr såvida inte orderbeloppet överstiger 500 kr. Vid orderbelopp över 500 kr är leveransen fraktfri.
Reklamation
I samband med en reklamation, oavsett anledning och typ, skall kunden alltid informera Topstore.se om detta via e-post till reklamation@topstore.se .
Produkter som returneras skall alltid skickas i originalförpackning eller motsvarande förpackning för att skyddas i transporten. Tillsammans med den produkt som reklameras skall kunden bifoga en utförlig skriftlig redogörelse med felbeskrivning och anledning till reklamationen.
Topstore.se kommer att göra en egen kontroll av den återsända produkten och det är därför viktigt att kundens felbeskrivning är så utförlig som möjligt. Om varan vid kontrollen bedöms vara felfri förbehåller sig Topstore.se /Sabeln Service & Försäljnings HB rätten att debitera kunden en avgift om f.n 250 kr för att täcka uppkomna omkostnader för administrationen/hanteringen av reklamationsärendet.
Reklamation av en skadad eller felaktig produkt bör göras inom 7 dagar från datum för leverans. Topstore.se åtar sig att kostnadsfritt korrigera ett konstaterat fel som reklamerats av kund.
Om kund, trots vetskap om att produkten omfattas av någon form av felaktighet eller avvikelse, påbörjar konsumtion av densamma, anses kund ha accepterat produkten och förlorar därmed rätten att reklamera varan. Skyldighet att betala försäljningspriset för varan föreligger då för kund.
Återbetalning görs inom 30 dagar efter erhållandet av reklamationen.
Garanti
Om en produkt omfattas av ett garantiåtagande är det respektive tillverkare som står för åtagandet. Några ytterligare garantier lämnas inte av Topstore.se. I dessa fall hänvisas kunden att ta direkt kontakt med respektive tillverkare.
Produktinformation och ansvar för fel
Den i webshopen för respektive produkt angivna produktinformationen baseras på information från tillverkare och/eller agentur. Topstore.se försöker alltid att tillse att produktinformationen är uppdaterad och aktuell men frånsäger sig ansvaret för att den är korrekt.
Kund skall vara medveten om att omdömmen om produkterna är subjektiva och därmed kan skilja sig mot kundens egna åsikt. Detta är dock ingen giltig grund för att häva ett köp.
Topstore.se bär inget ansvar för eventuella biverkningar, skador eller andra händelser som inträffar till följd av användandet av någon i webshopen försåld produkt.
Personuppgifter
Vi behandlar alla personuppgifter i enlighet med PUL, Personuppgiftslagen (1998:204).
De kunduppgifter som Topstore.se, med kundens samtycke, har registrerat kommer enbart att användas av Topstore.se och webshopens ägarbolag Sabeln Service & Försäljnings HB, tex för utskick av nyhetsbrev och/eller reklaminformation. Topstore.se och ägarbolag förbinder sig att inte förmedla, sälja eller vidarebefordra personuppgifter till parter utanför ägarbolagets sfär.
För mer information gällande vår behandling av personuppgifter, se informationen under Integritetspolicy längst ner på sidan.
